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企业经营绩效管理
数字时代下，电子化企业的经营管理者与经营团队需要翻转传统的经营观念，以新思维来创新营运模式、制定策略与进行策略管理及绩效管理；善用信息科技的力量，但是不为其所役。本课程特别为此而设计，让您从头学习如何建构电子化企业的整体经营模式、如何形成策略、并学习了解当前热门的管理方法(BSC/ABC/六标准差/KM等等)的内涵与关联、以及如何建立具有执行力的高绩效团队。
培训收益：
- 学习如何建构电子化企业的整体经营模式
- 掌握当前热门的管理方法(BSC/ABC/六标准差/KM等等)的内涵与关联
- 学习如何建立具有执行力的高绩效团队。
目标学员：公司总经理、中、高层管理人员
课程时长：共2天，合计14小时。
课程大纲：
一、e化企业创新营利模式的设计
1.创新营利模式的五个构面
2.企业的营运架构、产业利润区与核心能力
3.执行力、创新力与企业资源分配合理化
4.设计创新营利模式的方法与挑战
5.从营利模式到策略的形成
二、e化企业策略的规划与构筑（Strategy Formulation）策略发展架构
1.现况分析找出关键议题、评估市场诱因、理清企业的相对优劣势、建构财务面的基准线
2.策略发展的程序建构初步可行策略、评估可行策略、选择策略
3.实施计划定义策略实施的需求、发展实施计划
三、e化企业策略执行系统的落实－化创新思惟为高执行力！
3-1策略绩效管理系统－平衡计分卡(BSC)
1.企业成长的痛苦－如何转化策略为企业营运绩效管理模式
2.平衡计分卡－企业为何需要平衡计分卡
3.平衡计分卡的管理理念、内涵与效益BSC的四个构面、关键绩效指标与KPI的展开
3-2经营流程再造与策略性成本管理系统－ABC/ABM作业制成本管理制度
1.成本管理制度在经营管理中的功能
2.作业基础成本制(ABC)观念与架构
3.作业基础成本制应用于经营管理作业活动分析、流程改善、价值链分析
3-3质量管理系统－六标准差(6 Sigma)
1.为何六标准差？何谓六标准差？
2.六标准差与策略性信息管理系统架构
3-4客户经营管理系统－商业智能与客户关系管理(CRM)
1. 客户关系管理(CRM)效益与现况
2. 企业策略管理与CRM的应用
3.导入CRM之道：结合CRM与企业营运策略创造竞争优势
4. e世代的CRM建置与运用
5.CRM与策略性信息管理系统架构
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