督导管理

此课程既包括对传统管理原则的研究，同时涉及了巧妙的管理训练，这些训练可以使学习者具备成为督导管理者所必需的技能和技巧。本课程强调督导管理者要与员工一起工作，培育员工并授权给他们，这样员工才能够在自己的工作中更为出色和富有效率。

目标学员：企业内部中高层管理者

培训收益：了解成为督导管理者所必需的技能和技巧

一、督导者的角色认知
1、督导者承上启下的作用
2、督导者的义务：公司、员工、客户
3、督导者的职责
二、优秀督导者必须具备的能力
1、督导管理的基本原则
●个人影响力原则
●执行、执行、再执行原则
●一手抓业务，一手抓管理原则
2、优秀督导者个人素质培养
●明确的目标
●用正确的方法做正确的事
●团队合作致胜
●积极心态
●沟通无极限
●做企业的“主人”
●在客户身边
●追求卓越
三、如何训练自已成为一个优秀的督导者
1、明确自已的职责
2、角色转变
3、起步策略
四、用心沟通
1、基本沟通技巧
2、与员工建立互赖的关系
●个别沟通与团队沟通
3、如何与上级进行积极的沟通
4、如何与客户沟通（记住：你代表公司）
五、提高工作效率的方法——时间管理
1、学会分析时间
2、排列优先顺序
3、合理利用时间的方法
六、提高工作分派能力
1、授权的艺术与原则
2、做好分派计划
七、员工辅导与激励
1、员工辅导的步骤、方法与技巧
2、如何批评和激励员工
3、帮助员工个人职业生涯发展